从2008年帅丰集成灶在济南金牛建材市场开业，到2013年帅丰在济南拥有红星美凯龙、欧亚达家居、金牛建材市场三家门店，涵盖销售、客服两大业务部门，未来规划有七家门店的大型集成灶销售商，帅丰燃气灶的济南经销商徐月松经理，拥有着怎样的拼搏和营销理念，又是如何让帅丰从2008年出入济南的燃气灶发展成为2013年占据济南集成灶市场龙头地位，带着这样的问题，新浪记者采访了济南帅丰集成灶的代理商徐经理。

　　省城济南，帅丰集成灶绽放异彩

　　济南，一个拥有680万人口的特大城市，因为其具有“泉城”的美誉而名扬四海，山东省是全国人口大省，GDP一度跃居全国第二位，济南作为山东省的省会，是全省政治、文化、经济的中心，同时又是链接北京和上海的纽带，在环渤海经济圈中，占有举足轻重的地位。历年来，各大商家纷纷瞄准济南市场，以期在济南扎稳脚跟，业务拓展至全山东省。

　　伴随着济南城市的发展，家居业也取得了非凡的成就，红星美凯龙、欧亚达家居、居然之家等大型家居商场连同本土的高端商场银座家居、金牛建材商场等绽放泉城。帅丰集成灶就在红星美凯龙、欧亚达家居、金牛建材市场开设有品牌专柜。

　　进入济南红星美凯龙家居世博商场，在二楼正中间，就是帅丰集成灶的品牌专柜，前后通透，分设南北两区，南区以销售高端机型为主，北区以销售特价机型为主，店面宽敞明亮，富有时代气息，营业员身着统一工装，精神饱满，透漏出昂扬向上的积极心态。正是在这里，徐经理热情的迎接了新浪记者，面前的徐经理，精明、干练，待人接物落落大方，处处展现出职业销售经理的勃勃英姿。

　　帅丰济南经销商徐经理

　　情缘帅丰，客户营销，铸就五年辉煌

　　首先，新浪记者问徐经理，当初是什么理由让您选择了帅丰集成灶。徐经理便打开了话匣子，她说在她看来，万事万物都讲究一个“缘”字，以前在济南也做过其他品牌的家居或者建材，但都没有做好，是缘分不到，不能强求。2008年跟着别人接触帅丰，一下子就感觉到和帅丰集成灶特别有缘，因此就不遗余力的去努力经营，在徐经理的成功努力下，拿到了帅丰集成灶在济南的总代理权，开始了五年的发展。

　　徐经理说，除了这种缘分以外，帅丰最打动我的其实是产品的质量，帅丰集成灶的产品质量过硬，更新换代快，推出的产品高中低端都有，面向不同的消费者，正是这种扎实的企业作风，近乎完美的企业产品，才是最打动她的理由。

　　在济南，集成灶市场只占整个燃气灶市场的5%左右，但是进入济南市场后，在徐经理的带领下，每年销售近300台机器，稳坐济南集成灶销售龙头地位。徐经理表示，她有信心，未来两三年内，这个数据将会翻一番。

　　那么，又是什么样的营销方法，让徐经理有如此大的把握呢？徐经理自己总结了三点营销经验

　　第一：优先做好客户服务。很多其他品牌经销商对客户服务工作不够重视，将客户服务仅仅停留在给客户免费安装的基础上，但是帅丰却不同，徐经理成立了专门的客户服务部，从售前服务开始，一个电话、一句问候、一个微笑，都让消费者切实感受到帅丰的诚意，售后过程中不管是因为产品问题还是用户自身操作问题，大至整机，小到一颗螺丝钉，帅丰客服部都尽心尽力为消费者解决。

　　第二：绝不打价格战。徐经理认为，打价格战是一种双输行为，对行业的发展，对消费者的使用都没有好处，在价格战下，消费者想得到优异的服务是不可能的。而且帅丰有自信，凭借自身的产品质量和优异的客户服务，不打价格战，依然可以保持优良的销售势头。

　　第三：严格有序的销售案场管理。徐经理重视销售案场的管理工作，要求每位营业员统一工装，修饰仪容仪表，经常调换展示区产品的位置，给顾客一耳目一新的感觉，在洽谈桌上，摆放着糖果、点心等零食，洽谈时，也会有其他营业员为顾客端来茶水等饮料，营业员认真培训营销技巧，进行主动营销，延长消费者在专柜的逗留时间，从而促进顾客下单。

　　展望未来，坚信前程似锦

　　谈到对帅丰集成灶在济南的未来，徐经理充满信心，她说，目前帅丰集成灶在济南拥有三家门店，未来两到三年，我们计划开到7家门店，包括银座家居、居然之家、东亚家居，还包括一家独立专卖店。每个店面自己独立培养店长，实行店长股份制。同装饰公司、房地产开发商合作，不断拓展业务版图。徐经理认为，山东是一个慢热型的市场，需要我们一步一个脚印的逐渐成长。

　　今年是帅丰集成灶成立25周年。徐经理对帅丰表示，感谢帅丰成就了她人生的舞台，希望帅丰集成灶能增加地方的推广活动，不断对产品更新换代，希望帅丰集成灶越做越大，越做越强。我们有信心，坚信未来前程似锦。