众所周知，集成灶市场相对于其他消费品具有容量大、周期长和使用频率高等特点，而互联网的兴起在一定程度上也降低了集成灶的消费门槛。越来越多价格低廉但是存在质量问题的集成灶产品流入市场，同时随着消费者的维权意识的不断提高，使得厨房电器类产品的投诉居高不下。

　　网购时代的来临，越来越多的人选择通过线上的方式来购买集成灶产品，但是方便快捷的同时也为集成灶的选择带来更多的不确定性，消费者投诉的热点已经逐步向电商、售后转变。

　　通过线上购买集成灶的方式能够为用户们提供一定的方便，但是由于很多企业虽然在产品的更新换代或是集成灶品牌提升上大做文章，而忽视了售后和线上线下物流上的构建，因而增加了消费者投诉的可能。

　　消费者在网购的时候要注意选择品牌的官方旗舰店，要选择通过3C认证并贴有3C认证标志的产品，在验收时也要注意产品发票、说明书、送货验收单文字表述是否一致，不要被一些“伪装”的店铺所吸引。因为网购缺少现场实物的体验，消费者可以提前在网上对产品多做了解或者跟客服多沟通了解，这样才能购买到自己满意的产品。

小李 2017-05-23