这两年，随着集成灶产品的知名度和普及度不断提高，消费者的接受程度也逐渐提升，不少集成灶经销商的单子也是越接越多。在行业内做一场活动下来，能够签上百个单子也都是屡见不鲜了。但是，仍然有很多集成灶经销商却与大单失之交臂，眼看着订单流失。那么问题到底出在哪儿呢？今天，小编就来和大家说说在日常销售中，那些可能会导致订单无法成交的销售错误。

错误一：抓不准客户的利益点

美国汽车“推销大王”乔·吉拉德一生卖出13000多辆汽车，每天平均卖出4辆，创造了汽车销售记录。在他的销售战绩中有一次失败经历，是在快签约成交时，客户突然变了卦，后天他亲自登门求教客户，才终于明白失败的原因在于他没有认真倾听客户的表达。

同样，有许多集成灶经销商在向客户介绍产品时，太急、话太多、缺乏针对性。倾听客户说话时间短，推销产品太长，其实在没有充分了解的利益点时，大部分的说辞都是无效的。对于客户来说，专注的倾听本身就是一种最好的回应。

认真倾听客户诉求

错误二：产品解说缺乏吸引力

集成灶经销商没有针对目标客户量身设计销售说辞，不能有效吸引客户的注意力。例如比较普遍的是，解说产品使用陈词滥调，比如：“吸油烟效果好”、“产品美观、节省厨房空间”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听的太多，而变得麻木了。

错误三：试图过快地完成交易

当目标客户被说服，明确表示有实际的需求或你的产品适合他们之前，集成灶经销商就急着要求进行交易。因为可能有的经销商缺乏经验，所以把重点放在了达成交易上面，而误解了客户所要传达的信息。因为在选购厨电产品的时候，客户必然还要考虑到与厨房面积、橱柜大小、预算价格等诸多因素，此时如果急于催促客户成交，那么很有可能让原本顺理成章的事情反而引来客户的不满。

集成灶产品介绍要生动形象

错误四：等待交易时间过长

这种情况则与急于完成交易恰恰相反，就是集成灶经销商在继续推进销售过程中，从不要求完成交易。也就是说，在原本应该向客户提出确认问题的时候，却没有进行确认，因此错失了成交的最佳时机。

其实集成灶经销商不必担心会得到否定的回答，因为你在一位潜在客户身上所用的多余时间是你应该用于发展另一位客户的时间。如果这一单丢了，那么尽快总结经验，把精力放在下一位潜在客户的开发上。

错误五：没有跟进

选购集成灶产品也算是厨房的大件家电，所以对于客户来说必然会有个比较和考虑的过程。集成灶经销商在第一次接待客户的时候，可能做出一项承诺，例如安排人员先进行上门测量等，但是没有找到合适的时间去实现它；或者是在完成销售之后就忘了考虑后续客户提出的事情。

无论是售前还是售后，没有及时跟进，那么结果就是会让客户觉得你不可靠和不值得信任，那么更不用说买你的产品或是再给你介绍其他客户了。

错误六：只顾找新客户，忽略老客户回访

把产品卖出去了，就完成销售任务了吗？的确，对于经销商来说可能这个月的目标达到了，但是眼前的目标可不代表永续的经营。集成灶经销商在花费大力气开发新客户的同时，也要注重对老客户的回访。

比起广告宣传，明星代言来说，老客户其实才是最具说明力的产品代言人，他们亲自体验过、感受过产品，所以你说十句话可能才抵他们一句话。

注意对客户的跟进、回访

错误七：顾客觉得价格高，就让利促其成交

相对于老三件来说，集成灶的单价是比较高。但是集成灶的功能、优点也远比老三件多得多，这时候就要更多的展示集成灶的价值，而不是和客户纠结于价格的高低。

集成灶经销商要意识到，大部份客户不是真的在意价格，你要做的也不是给客户让低价格，而是要让客户感觉自己赚了便宜。所以一个重要的推销技巧就是：如果你不想降低价格销售你的产品的话，就必须向对方证明，你的产品价格是合理的，值那个价格。

错误八：过于轻易地承诺

集成灶经销商在与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单，什么条件都可以答应”。这样的做法不仅错误还可能会导致客户满意度的下降。

所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望，就满意，未达到就不满意，超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨，只是下一次不买你的就是了。所以，集成灶经销商在谈客户的时候，不要为了拿下订单，不彻实际地给客户作一些承诺，例如3天到货可以上门安装，结果7天了还没有发货。出现这样的情况，反而会容易断了自己的财路。

以上就是可能会导致订单无法成交的8个销售错误，集成灶经销商们在实际经营过程中需要更多的注意。

文章来源：集居网|集成灶网