人才现在是各行各业都需要的稀缺品,集成灶的专卖店也不例外。可是有了人才之后应该如何分配,怎样分配才最合理也是需要思考的一个问题。不同性格的人适合的岗位也是不同的。
人才现在是各行各业都需要的稀缺品,集成灶的专卖店也不例外。可是有了人才之后应该如何分配,怎样分配才最合理也是需要思考的一个问题。不同性格的人适合的岗位也是不同的。
人才分配要合理
1、集成灶专卖店店长
作为店长,他在终端管理和销售工作上会很有自己的一套。首先,他是一个导购人员,能够快速地判断出顾客各种行为举止的内部心理活动,运用娴熟的销售技巧实现销售。其实,他还是卖场上的老手,他能根据店员的种种表现判断其出现的情绪和缘由,针对性地进行沟通,协调好专卖店、店中店这个小圈子的人际关系。所以,这个岗位需要有积极、勤勉、耐心、包容心等特质的人。
店长兼具销售和协调能力
2、集成灶专卖店收银员
收银员是一个做细活儿的工作。整个店的账目需要一清二楚,同时在店长不在的时候,收银员往往会担负起临时店长的职责,参与店中的管理。在很多地方都是家庭式的专卖店、店中店,,一般都是店长的爱人或亲近的人做收音员,也说明了专卖店、店中店对收银员的极大要求:店长信得过;对店里大事小事都上心;比较细心。
收银员由店长信任的人担当
3、集成灶专卖店店员
店员是更多创造销售的人,专卖店、店中店所有管理、制度水平都体现着在店员销售中的服务及业绩上。除了销售之外,店员的日常工作还包括:店面的整洁维护,样机的整齐摆放及清洁、库存货品的秩序摆放及记录等等。另外,店员的销售能力决定着店面的业绩,是店内销售环节的核心部分。因此销售人员要充分认可品牌文化,了解产品特性,最好能自己使用上几款产品,用专业的产品销售技巧或真实的使用心得去跟消费者交流。而且对于终端的形象维护也要积极。热情是店员所要一直保持的精神。
店员需要永葆热情
4、集成灶专卖店售后
一个出色的售后人员除了要肩负安装和维修的任务,还应该具备一定的客户关系管理素质。在每次对集成灶进行安装、维修时,不要修完机器就完事了,还要跟客户沟通,了解客户对专卖店产品、服务的满意程度,挖掘客户的潜在需求,收集有价值的产品改进建议,从而生产出更有竞争力的产品。
售后人员也要会沟通
一般来说,一个集成灶的专卖店、店中店最好具备着四类人才,这样店面的经营才能面面到位,为消费者提供更好的服务。
文章来源:集成灶网
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