集成灶店铺从产品、服务、员工技巧、环境都不错的情况下,但营业额跟客流量就是不高,总是处于负赢利状况,这种情况存在于很多不同行业的店铺经营中,主要是由经营者思想误区造成的。那该如何度过这个思想误区呢?那就需要合理的掌握店面销售技巧。
集成灶店铺从产品、服务、员工技巧、环境都不错的情况下,但营业额跟客流量就是不高,总是处于负赢利状况,这种情况存在于很多不同行业的店铺经营中,主要是由经营者思想误区造成的。那该如何度过这个思想误区呢?那就需要合理的掌握店面销售技巧。
金利集成灶
集成灶店面销售靠的都是经验
很多在不同地区开拓新店的经营者,在开店时思路还会采用老店经营的模式。店面销售经验更多的是局限在对该行业的了解程度上,但门店营销靠的却是脑子,当经营经验不在对业绩产生效用时,那么就失去了任何意义,如果不求营销变革,只有关门大吉。
专家培训
专家培训是捷径
这是很多店铺经营者普遍存在的误区,当店面销售情况不好时,经营者首先想到的就是请培训专家来对员工进行培训,而很多培训师所讲的课程内容,都是讲师个人的专讲课程,是根据讲师的阅历整合而成的,这样的课程非常适用于步入正轨的店铺,但对一家赢利情况低下的店铺来讲却是下下之策;因为讲师所讲的课程并不是按照店铺现状来规划的,对于店面当前阶段如何赢利却是远水解不了近渴。
当然,每个店铺存在的问题各不相同。还需要具体的分析,下面由金利集成灶为大家提出一些店铺销售技巧。
销售技巧
1、控制营业员流失率
任何店面都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加上对年龄的一些限制,是营业员流失的客观原因,但是营业员流失率过高会对店面销售产生很大影响。
2、恩威并治,实行人性化管理
对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到店面销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
3、店长负责制
在一个店面中,店长的作用是不容忽视的,他是一个店面的核心。他要对人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要提升店面销售额,先要从管好店长这一环节开始做起。
4、店员站着等待,是招不来顾客的
当店员开门前就做好准备工作,一字站开或在店中央站着,这种等待顾客的姿势,主人意识表现得十分强烈,销售期待心理很浓,顾客陷入店员的视线包围,就会望而却步。
5、过于热情会赶走顾客
一些还没有决定购买什么的顾客,对店员行为特别敏感,若受到积极接待,他们会很快走开。
6、要有发自内心的微笑
对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”,强求营业员向顾客去笑,甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑,这都是不明智的做法。营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。
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