一位年轻人向清净苦述，由于自己性格耿直，心直口快，处处得罪人，事事不顺;大学毕业后踏上社会，却越来越厌世，感慨现在社会上的人不喜欢听真话，总喜欢阿谀奉承，虚情假意;未来的路不知怎么走，真希望走进深山，远离这个世界…

　　清净讲了一个故事：

　　当年南岳怀让禅师欲传灯与马祖道一。看到马祖道一终日打坐，怀让禅师跟他打招呼，马祖也不理不睬。怀让禅师便拿一块砖在马祖面前的地上磨。

　　马祖忍不住问：“老法师，您在干什么?”

　　“磨砖做镜。”

　　“砖头怎么能磨成镜子呢?您开玩笑!”

　　“那我问你，你在干什么?”

　　“打坐!”

　　“打坐为了什么?”

　　“为了成佛!”

　　“砖头磨不成镜子，难道打坐就能够成佛吗?”

　　马祖怔住了，问：“怎么做才对呢?”

　　怀让说：“譬如牛拉车，车不走，是打牛还是打车呢?”

　　“当然是打牛了!”

　　怀让说：“你现在明明就是在打车嘛!”

　　清净说：我们自身是牛，客观条件就是车，是打牛还是打车，显而易见。《孟子》云：“行有不得，反求诸己。”事情做不成功，遇到了挫折和困难，或者人际关系处得不好，不要怨天尤人，而要反躬自省，一切从自己身上找原因。

　　我们生活在世间，就像开车在路上，路直直着走，路弯就弯着走。发生交通事故，或者翻进沟里，就要反思自己操作不当。如果抱怨道路太多曲折，是没有价值和任何意义的。外在的客观条件或许我们无法决定，而改变我们自己则是完全可以的。

　　年轻人说：我天性耿直，心直口快，不好改!

　　清净说：天性耿直和心直口快都不是缺点，甚至是修行的极好资质。只是，与不同人沟通需要注意态度和技巧：与老人沟通不要忘了他的自尊;与男人沟通不要忘了他的面子;与女人沟通不要忘了她的情绪;与上级沟通不要忘了他的尊严;与年轻人沟通不要忘了他的直接;与孩子沟通不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁;因地制宜，因人而异，即可四海通达。

　　年轻人说：我对自己的未来充满恐惧和悲观。感觉几乎社会上所有的人，都很虚伪、奸诈、自私……不知怎么做能改善这种状态呢?

　　清净说：世界上最浪费生命的三件事：一、评论。别人不靠你活着，何况你未必了解他的全部，论人长短不如取人之长补己之短。二、责怪。责怪人人都会，却无法改变现状。共勉之所以好过责怪，在于既提高了自己，也欢喜了大家。三、担忧。准备不足或者无力改变时才会担忧，前者需要行动，后者需要放下。

　　故事看完了，大家会说这个跟我们的经营有什么关系呢?其实不然，以上故事跟经营大有关系，故事说明的道理就是我们每一位经营者需要的心态。心态决定一切!往往我们会发现无论身边的朋友、家人、同事总是喜欢将问题归解到客观存在上去，而往往不从自身上去找主观的原因，然后产生抱怨，责怪、担忧等各种负面情绪，从面影响做事。因此，假如我们大家都能够学会从主观上找原因，向内寻找机会，不去向外寻找借口;那么我想那就可以：“天下无难事了，只怕有心人”了。

　　基于这样的心态，我们才能接下来开始谈谈“经营”的事情。我从事厨具销售十几年，自己经营过一家门店，也创过业，同时也遇见过成千上百个加盟商。总结发现一些心得，那就是：任何项目本身只是一个载体，生意好坏关键看经营。我们会发现很多的现象，同一个行业总有人赚钱，也总有亏钱;同一件事情，总有人干得好，总有人干得不好;同一个店，不同的人经营，结果却完全不一样。因此，项目本身没有问题，问题出在了经营上面。就像上面说的，牛车不走，打车是没有用的，要打牛，牛车才走。不是所有的人都能够明白这个道理，或者说，很多人假使能明白，也不一定在现实中能自然而然地做得到的。而明白了这一点，会让我们抓住做生意的本质，从而让我们在生意场上能够立于不败之地，这就是我们说的道。

　　我们需要经营的主要包括了三个方面：人、事、物。

　　一、经营人

　　经营人主要包括了三个方面，这个人的范畴包括了：自己这个人，自己的圈子里的人，以及你的团队。

　　1、自己

　　同样是老板，有的人是小个体户，有的人却成为了亿万富豪。这里面自己这个人的个体差异是肯定存在的。这个其中最主要的原因有：对项目的目标、对项目的需求、对项目的心态。

　　目标，很多人认为对于一个人的一生来讲，起点非常重要，甚至有人发明说：起点决定了终点。真的是这样的吗?我想说的却是恰恰相反的观点，那就是，终点决定了起点。原因很简单，当我们设定了自己的目标的时候，也就是终点，我们会根据目的地的不同，而在起点做的准备是不一样的。如果你是去一趟100公里范围以内的旅行的时候，你可能准备稍稍一些行囊，但是如果你去的是环游世界的旅行的时候，你在起点所准备的往往更加充分。这就是我们说的目标，首先，我们经营过程中一定要有目标;其次，我们的目标的不同，对我们在出发点的准备工作要求会完全不同。因此，目标非常重要!

　　需求，除了盈利性的指标之外;我的人生当中，通过经营这个项目，能实现的非盈利性的获得是什么?是能力的提升?还是社会地位的提升?是建立了一支高效忠实的团队还是个人格局的不断突破?这些都可以是我们经营这个项目带给我们的非盈利性的需求。

　　心态，发展的同时就是不断寻求自己突破的过程。我们经常听说的一句话就是：心态决定了一切。经营的心态，到底需要哪些呢?个人浅见，

　　· 抓重点而非完美的心态，人性造成生活工作当中，绝大部分的人都是完美主义者，对别人要求高于对自己的要求。因此，我们总是在不断地抱怨当中，而这样往往会让我们失去很多的机遇。也会造成我们判断或是看待事物过于主观，最终无法抓到事物的本质，以至于我们努力往往用不到点子上。因此，抓重点的心态，是一个老板是必修课。

　　· 抗干扰的能力，在工作当中，一名老板总是会听到很多的手下向老板汇报各种困难，各种问题，客户会反映各种的不足等等。有些问题是发展中的问题，经常会出现头痛医头，手痛医手的救火情况，作为一名老板，“屏蔽”二字尤为重要。

　　·“懒人”的心态，当老板不能太勤奋，这是我的观点;这个懒指的是生理上要懒，而在心理及思维上，老板要想是的怎么样让生意不断增长的情况下，自己能够在身体上懒下来。因此，余世维讲过，老板要干的事其实就是两件：例、外。“例”指的是制度、体系、游戏规则等;“外”指的是特殊的事件;除此之外，老板剩余的时间应该就是喝喝茶，打打球。这样才能成就一名高明的老板。

　　·格物，一名好的老板，最重要的是两项能力：一是决策选择的能力，二是决策行为发生之前的分析、探究事物本质的能力。由此可以看出，决策的前提就是分析探究事物的本质，这就是“格物”。所谓：格物方能致知。所以作为一名老板需要不断地去分析、研究，深入浅出地探究事物的本质，这样我们才能建立绝佳的决策能力。放之于经营当中，我们就需要去格人、格店、格企业;格人，我们需要通人性;格店，我们需要懂运作;格企业，我们需要明白经营。只有抓到这些事物的本质，而不是停留在表面的现象，不去探究本质，这样不仅肤浅，而且抓到不重点，造成效率低下，运营不善，投资失败等不利局面。

　　2、圈子

　　在市场营销学当中，有一个1：25的原则，意思是说，假如我们能够培养1名忠实的客户，那么我们就可以借此客户带来25名新的客户。由此可见，培养那些对我们品牌忠实度高的人是一种以几何倍数可以增长的方式。那么，与我相关的圈子，到底是一个怎么样的圈子呢?我们先来看下下面这张图表

　　3、团队

　　关于团队，我想表达第一个观点就是，现代社会，单打独斗的时代已经过去了，必须得依靠团队的力量，我们才能有可持续发展的机会。否则，你将永远只是一个靠自己勤劳的双手创造财富的个体户。马克思发明了剩余价值理论，意思资本家靠剥削无产阶级的剩余价值而获得价值，因此，我们姑且认为这种理论的正确性，那么我们至少得拥有一支团队让我们剥削才行。因此，只有依靠团队，我们才能获得更大的成功。才能让我们可持续的发展壮大。经营团队，最关键的就是：招、选、育、留、管这五个字。具体这五个字如何操作，这是一门人力资源管理上的学问，不在此文细述。

　　二、经营事

　　事情尤其需要我们花费大量精力去经营;经营好的，事情有条不紊，经营不好，不仅人累，效率也低。其实事情按重要与紧急性可以划分为：重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急。具体可以参照下图：

　　对于以上四个象限的性质，我们可以将我们门店运营过程中所有的事情归类到此四个象限。纵坐标重要性代表我们的核心事项——销量，横坐标代表我们的时间紧迫性。由此，我们可以将我们的事项具体归类进去就是：

　　重要紧急：各类活动，门店活动，电话营销，开业活动，门店接单等等

　　重要不紧急：店面管理、接单体系建立、渠道网点建设、团队管理、产品培训等等

　　紧急不重要：各类个案性的售后问题，管理过程中的急事等等

　　不重要不紧急：个人问题

　　事情分析归类清楚之后，我们还要思考的问题就是我们平时的时间精力如何去安排，面对以上几类不同的事情。很多人可能会觉得我们要花绝大部分的时间与精力花费在重要又紧急的事情上面，然后是重要不紧急的，再往后就放紧急不重要的，最后再放时间在不重要不紧急的事情上面。那么如果这样，其实我们会一直处于很累的状态，而且未来也会如此。这就会让各位深陷“救火队员”的状态，非长久之计。

　　那么我们到底该如何安排我们的时间与精力呢?其实道理非常简单，我们平时要花70%的精力处理重要不紧急的事情，为何此处精力最多呢?因为这些事情非常重要，是我们的日常工作。这些事情一旦我们平时没有做到位，或是忽略了，那么随着时间的流逝，他就会演变成重要又紧急的事情了。因此，我们的日常工作要将绝大部分的时间用在重要不紧急的事情上面。然后用30%的精力去处理日常当中的重要又紧急的事情，而且这些事情优先于重要不紧急的事情，因为他是既重要又紧急的。然后紧急不重要的事情，一定要授权让别人去干，没必要亲自去处理，因为这件事的重要性很弱。而不重要不紧急的事情，于工作而言，就没有必要去做了。

　　只有这样，我们才能很好地管理我们的时间，否则，很多人不仅忙碌，而且效率低下。从商业的角度，永远只能停留在个体户，而非真正的领导者。

　　三、经营物

　　物的管理放之于我们的行业其实就是展厅的管理，赠品的管理，样机的管理等等，总而言之，这些都包含于展厅这个范畴之内。如何管理?其实简单。首先，我们不要以为，这些物品在装修完成之后，就再也不去理会管理它们了。装修，样机布置这一次性的动作仅仅只是一个开端而已，真正需要的日常对这些物品的管理。这个忽视影响巨大，身在其中很容易麻木，不再重视。

　　我想先说说物品管理的重要性，据调研机构的数据，消费者确定品牌档次高低的依据：75%的客户依据展厅的高档程度来判断该品牌的档次及定位，其他因素还有：产品的吸引度，品牌的知名度，朋友介绍，是否有打广告等，这些因素总体相加，只有25%的客户以此来判定品牌定位的高低。因此，展厅这个“大物”在销售过程起到的作用非常巨大，而我们往往忽视。如果能将展厅打造成为高端、大气、上档次的形象。我想无形当中就会形成一种销售的优势，即我们所谓的：店大欺客吧。由此，我们展厅的6S管理这种日常的管理是必须的。只有这样，我们的专业再加上一个高大上的展厅，才能更好地利于销售;就好比，一个再优秀的表演者，也需要一个精美的舞台让他施展一样。因此，展厅这个大物件就是我们唱戏的舞台，舞台的美观程度决定了我们的演出的层次。再好的表演者在路边露天舞台，是卖不了太贵的门票的，而再普通的表演者，只要在中央演播大厅，它的票价会远远高于路边的露天舞台。这就是平台的不同，带来的附加值不同。

　　一家门店销量的决定因素有很多，客观的因素有：市场情况、房地产行情、人口数量、消费能力、门店位置等因素;而最最主要也最核心的因素在于主观：这就是一个经营者他经营运作门店的能力。客观因素就是开篇故事中的车，主观因素就是故事中的牛;要想牛车前行，打车是没有用的;打牛，牛车才会前行。

　　我希望，我们火星人的全国加盟商伙伴能够意识到，经营是持续盈利的“道”，选择对了成功，那是运气好。选择没有优势，而通过经营成功了，这才是本事，也是事业持续红火的生意之道。祝愿所有火星人伙伴与火星人总部一起成长，提升经营能力，未来在生意场上，能够立于不败之地。

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文章来源：火星人集成灶销售部部长杨根