话说商场如战场，商业性的谈判是不可避免的，但谈判的条件超出自己的预计时，我们如何说“NO”，又能让事情有回转的余地呢？在商场上不小心说话，很容易就会失去一次合作的机会，所以学会巧妙的拒绝，是商务谈判人员必备的技能之一，拒绝礼仪需要注意哪些事情？

　　拒绝的礼仪方式主要有：

　　1、诱导否定

　　在对方提出问题之后，不马上正面回答，而是先讲一点理由，提出一些条件或反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。用诱导的方法，诱使问者陷入了自我否定之中，解除了回答之难。

　　2、肯定后转折

　　先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折，否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。在社交中，这种拒绝法是颇为有效的。

　　在谈判过程中，再碰到这样的事：对方提出要求，希望能同意，然而面对有损于己方利益的要求又必须拒绝，拒绝也是有礼仪要求的，那就是要采用一些巧妙而委婉的拒绝方式，设法不让对方或自己陷入紧张状态之中，使对方能比较痛快地接受这一信息。