为什么每一个火星人的加盟商都愿意死心塌地追随火星人？为什么这些出身分门别类、从商千差万别的加盟商们在火星人麾下总在创造奇迹？为什么火星人的加盟商从形神到气质总能被人分辨、气度不凡而又信心满满？为什么火星人的门槛很高加盟商却争先恐后？他们中间，有100天赚进100万元的章丘加盟商、有销售业绩气势如虹的丹阳加盟商、有在西部打下一片天下的西宁加盟商、有半年完成全年业绩的衢州加盟商、有在对手大本营单挑并打败对手的高淳加盟商、有借钱做火星人半年收回投资的淄博加盟商……火星人的年会上，一位加盟商动情泣下，他说，他做了这辈子看来是最正确的选择，“我骄傲，我是火星人！”

　　气势如虹，做老板要有思路

　　丹阳店是火星人2012年的销售冠军，全年热销六百多台，获得了公司10万元奖金。如此火爆的业绩背后，有着怎样的故事和脉络。

　　失业不失志

　　我是火星人丹阳店加盟商谈芝芬，2002年初夏，我从丹阳汽车大修厂下岗，那时怀揣着重新就业的等待和未来生存的茫然，忍受着炎炎烈日的炙烤和打工与创业的选择，考虑再三，我最终选择了自己创业。

　　最初的创业之路是艰难的。当我注册润丹建筑安装装饰经营部后，刚开始做业务时，我不懂业务，碰过很多壁、吃过很多苦。记得有一次为了见一个客户连续跑了5趟，竟然都没见到项目负责人。我跑第6趟时，下定决心一定要见到，从早晨8点到办公室等，直到下午4点钟终于见到项目负责人。可与项目负责人没说到三句话，只递了一张名片就被打发走了。

　　创业的艰难让我明白了一个好项目是多么的重要，没有好的项目，成功似乎始终有那么一步之遥。我也渐渐认识到了知识的匮乏对生意的经营局限很大，我开始边工作边学习，不断为自己充电，同时也在寻找一个更好的项目。

　　09年，我家里做装修，去建材市场看厨具，集成灶吸引了我的眼球，它的吸烟效率和集成多用的功能让我眼前一亮。在家里我要经常下厨煮饭烧菜，对油烟深恶痛绝，常想着能有一款高效吸油烟的产品多好。对比几个品牌之后，我们选择了美大的集成灶。

　　那时我开始对集成灶行业予以关注，感觉这个能解决千万家庭油烟危害的行业和项目很有潜力。2010年美大邀请客户去海宁观潮，带着对这个行业的好奇和期待，我和家人一起去集成灶的生产基地海宁考察集成灶行业。

　　情动火星人

　　到海宁之后，我对集成灶行业里几家比较大的企业进行了考察，也对它们的专卖店进行了暗访，感觉和我09年买的产品没有太大的变化。基本没有什么市场新品，产品也没有特别大的改进，感觉有些遗憾，想做这个行业，但没有好的产品比较恼火。

　　一个偶然的机会，我接触到火星人的区域经理，他跟我描述了火星人的产品和企业情况，我当时感觉这个企业有创新，还不错，打算去看看产品。那时火星人的产品还在研发过程中，没有成品。但和火星人公司几位老总的见面让我有了新的认识。对企业有了兴趣之后，我和黄总、胡总几位火星人的高层见了面，他们向我们介绍了火星人的定位和产品的研发，以及公司未来的打算。几位老总的谈话很真诚，很有创建，很多想法都是当时集成灶行业里没有的思路，产品的理念和创新也很吸引人。火星人公司给我留下了深刻的印象，他们说做火星人不但要做好的产品，也要做一流的品牌，我感到这是帮做事的人。

　　从海宁回家之后，我一直关注火星人的情况，到2010年年底，我接到火星人邀请去看他们在海宁的直营店，产品已经出来了。带着激动和憧憬我和家人一起到了海宁，直奔火星人的专卖店。第一次看到火星人店面的装修和产品，说实话那时的想法是：确实不一样。X6美观的外形、精致的做工以及99.95%的吸油烟率让我一下子爱上了这个产品，我家里的是深井式，侧吸式的实用性和美观性都要好很多。而火星人店面的装修跟我之前所见到的其他品牌的店面相比明显大气、时尚、雅致很多，我想如果我是一个顾客，这样的店面氛围首先就会让我很喜欢。

　　当时火星人成立还不到一年，而我自己家也用了集成灶，我知道这个行业一定有它的前景和市场。没有选择其他品牌是因为我通过调查发现，其他品牌的产品几年下来基本没有什么创新，产品的品质和做工也没有火星人的好，对比再三，我下定决心做火星人。

　　做老板要有思路

　　回到家之后，我开始寻找店面。在选址方面，我想要为自己的店面寻找一个黄金地段，具体如何选址自己却是一知半解。那时火星人帮扶团队为我提供了专业的选址建议。帮扶团队专门调查了丹阳建材市场的分布区域，给出选址建议：选择建材市场和交通主干道的交汇处。这样的选址会为专卖店后续发展带来益处：到建材市场的消费者往往购买目的性强，这样更容易促成交易；并且专卖店地处主干道，交通便利，保障消费者即使在高峰期也能顺利到达。

　　前前后后找了很多店都不符合公司要求，也被火星人公司否定了很多次。直到3个月后的一个机会，我找到了火星人丹阳店现在的位置，在丹阳建材一条街主干道上位置正中临街的一家店面，人气旺、交通方便、主题符合。事实证明这个位置确实非常好。

　　接下来是店面装修，在精装和简装的选择上我犹豫了很久，火星人帮扶团队所提供的装修方案让我避免了选择恐惧症，他们来店测量之后设计了装修方案，效果很好，跟海宁店的感觉差不多。装修方案的细节之处更是令人敬佩，花瓶的形状、植物的种类等火星人都给出详细的建议来配合装修风格。店面装修出来之后，独有的敞开式厨房设计更是充满家的温馨，很多前来的消费者都说感觉真的不一样。

　　做就要做最好，这也是我自己的追求。

　　开业前一周，帮扶团队驻店筹备开业活动。原本看似简单的开业剪彩，其实有很多零碎的工作要做，开业时间的安排，媒体邀约，礼仪招聘，会场布置等等，都是一项需要专业策划团队来完成的工作。火星人开业帮扶团队的到来解决我很多的难题，他们带来了详细的策划方案，这么详细和周密的活动策划方案是我之前没有想到的；他们专业投入的工作也让我非常钦佩。包括开业时间的选择，开业天气情况的查询，开业宣传信息的发布，潜在客户的邀约等等，那一周我们做着紧张又缜密的准备工作。

　　开业当天，活动现场气氛非常热烈，来了很多顾客参观了解，当场下单28套，潜在客户登记上百人。我真的没想到业绩会这么好，在丹阳的环保灶行业，新的品牌很难有这样的业绩，但我们做到了，这都要感谢总公司一路伴随的亲情式帮扶。

　　我觉得做好一个店面有三要素，一是良好的产品支撑，二是好的团队，三是好的门店位置。这三个要素，在自己和火星人公司的帮助下，都有良好的基础。

　　店面的团队我选择了找下岗职工，我自己经历过下岗的艰难，创业也得到过政府的帮助，能够为他们提供一些就业岗位也算我尽一份绵薄之力回馈社会。这个团队非常珍惜这来之不易的工作机会，每个人都很投入，当成自己的事业一样来做。

　　店面的运营和打理除了火星人区域经理会经常过来了解情况，予以指导外，我自己也在过程中不断的反思运营的模式和方法。我觉得老板一定要有自己的思路，不能仅靠公司或者其他的支持。公司的帮扶在起步阶段会让我们尽快的熟悉业务，但公司不可能全程一直扶着我们走路，那样公司会被拖惨，我们自己永远都无法长大。公司在艰难的时候扶上马，送一程，接下来的路还得自己去走。

　　我根据丹阳店的实际运营情况做出了很多调整和创新。比如客户的维护，我们店一直都做得很好。丹阳店70%的顾客都是老客户介绍过来的，一是他们对产品质量的认可，二是我们平时也注重建立和维护跟客户之间的关系。

　　品质过硬，气势如虹

　　火星人产品品质的过硬，让我们的生意好做了很多。

　　我们有一份老客户名单，对产品品质有疑惑的顾客，我都会跟他们说：你可以打这个电话名单里的任何一个顾客，问他们对火星人产品的使用体验，如果有说不好的，有一个我降低一千块卖给你。有这样的底气的原因，一是我们对自己的产品信得过，二是我们的售后安装人员非常专业，在产品的安装和售后服务上，我们都力求完美。

　　真正打电话去问的顾客很少，大多数人在看到产品之后，基本都很认可。有一次一个顾客对我们承诺有些怀疑，“我就不信你们产品这么牛！”他在名单里随机选了一个电话打过去，结果是使用体验非常好，他说不往下打了，但购买的意愿似乎并不强烈。我看他还是不怎么相信，带着他回访了两家火星人的用户，看到别人家里厨房的干净整洁，和用户进行交流之后，他回店里立马买了一台。

　　有一次店里开门不久，店员们还在打扫卫生，就听到一个极其粗鲁的声音在大声高喊：“老板呢？叫老板出来！”

　　不知道发生了什么，我立即调整好心态，满面笑容走向顾客。原来，这位顾客在火星人店里订了机器以后又来到别家集成灶店家观看，别家集成灶的店员恶语中伤我们的产品，说我们火星人的产品质量不合格，存在安全隐患，并且价格又如此高昂。使得这位顾客怒气冲冲地要来退货。

　　在充分了解情况之后，我耐心的对这位情绪激动的客户作了讲解，让他打消了疑虑，并当场做了炒辣椒的演示，又联系了以前安装我们火星人机器的客户，亲自带他去客户家参观。

　　看到我们火星人高品质的质量和超凡的用户体验后，最终这位客户满面笑容的接受了我们火星人。这位客户在使用了我们火星人无烟灶后，还成了火星人忠实的朋友，不断地介绍火星人的产品给他的亲朋好友。

　　火星人丹阳店旁边原来也是一家卖集成灶的，在我们装修火星人时，店老板看到我们的样机，跟我开玩笑说：谈总，你这个店你开不长呢，你这么贵，你卖给谁啊？你开起来了对我有好处啊，我一台三四千、四五千，肯定是买我呀。

　　我也玩笑说：没关系没关系，我为人民服务，帮你衬托不是更好吗。

　　当时我们俩都开玩笑，没想到结果却应验了，不过是相反的。我旁边这家店在火星人开起来之后，一年只卖了一台，还是样机。第二年撑不下去了，直接关门没有做了。

　　就这样，火星人靠着它过硬的质量和优质的服务，一步步赢得了顾客的口碑。在丹阳的火星人用户里面没有说火星人产品不好的，只有说价格有点贵的，但在好的产品品质和用户体验下，价格已不是首要的因素。

　　我通过圈内朋友了解到，现在丹阳的集成灶行业共有十几个品牌。火星人在丹阳的集成灶行业里占到了50%左右的份额，剩下的50%其他品牌再分割。这个数据虽然不是特别的准确，但是通过火星人丹阳店的业绩和我们顾客反映的情况来看，火星人在丹阳的势头的非常的猛。这也给了我做火星人极大的信心。

　　火星人在丹阳的势头很猛，一是随着集成灶行业被越来越多的顾客认同，推动了行业势头的迅猛发展，二是火星人以过硬的产品品质和公司实力在行业内发展迅猛。之前投资火星人的时候我做好了第一年亏损、第二年持平、第三年才营利的准备，现在的情况是我们第二年开始我们就营利了，这个速度是比较快的。

　　我自己也为当时去海宁考察遇到火星人感到很庆幸。不然的话，我现在可能代理着另外的集成灶品牌，但情况绝对不是这样。

　　回想起来这几年的创业经历，我觉得自己能比同行走的更快更远，是因为选对了行业和公司，做火星人的代理商的选择是非常明智和正确的。只有这样才能结合新时代新形势下的需求和发展，走出拥有自己特色的道路，才能更快更好地发展。

　　现在我也在不断学习营销知识，以适应快速发展的变化，建立自己高效的专业团队，争取将火星人的生意越做越大。