导  语

　　“一机一码”，即对每一件产品赋予唯一身份标识，拥有自己的专属 “身份证 ”，让产品“ 开口说话 ”。科大集成灶为了提高售后服务的效率和品质，也给每个集成灶赋予了身份。在互联网+大数据时代下，根据不同的编码，可以帮助科大实时监控到商品的信息与流向。

　　对消费者

　　防伪辨真假

　　基于可变二维码技术，按照既定的编码规则生码，保证每个产品码的唯一性，更保护品牌权益。还能帮助消费者一站式查询产品各流程信息，真正做到生产信息公开透明化，这让消费者购买得放心。

　　便于产品维修

　　当设备出现故障，消费者扫码，维修员查扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包括型号、故障时间、维修人员、维修次数等；如果不懂用，还有详细的安装流程讲解等。操作简单方便，快速解决消费者的难题。

　　对企业

　　防篡货

　　服务器实时赋码，区块链存储，确保每个集成灶都拥有自己的ID。帮助企业从传统的线下管理渠道转变为为线上，通过收集扫码者数据，实现窜货预警功能，最大程度上防范窜货行为，大幅节约企业成本。

　　促销

　　通过扫码发红包、优惠券、积分等营销的利益驱动，提升消费者的扫码率，增加品牌影响力及传播力。

　　便于溯源追踪和数据收集

　　方便企业对产品的生产、仓储、销售及消费者等环节进行数据采集。为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。

　　结    语

　　一机一码可以精确管理每件产品的购买、质保、维修等信息，为科大集成灶实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，大大地提升售后管理效率，降低售后服务成本，提升客户满意度，通过二维码就能轻松解决售后服务的问题，让客户享受到随时随地的贴心服务，有利于品牌口碑的传播。

文章来源：企业供稿