2021年12月份，一次偶然机会，我了解到了英伦罗孚全集成灶，看到产品照片的第一时间我就产生了强烈的兴趣。这款产品是目前市面上没有的，独一无二的，正逢事业瓶颈期的我，毅然选择辞职加入了英伦罗孚的大家庭。

　　截止目前为止，我已经做了6个月集成灶销售，做到了连续月销冠，我其实就是一家门店，跟各位老板一样，都是在从销售的思路往营销的思路去转变，因此想跟大家分享下对集成灶客户的心得。

　　客户是所有行业销售终端的去处。如何获取客户、成交客户、维护客户等等一系列涉及到客户的问题都是整个销售行业不可不重点关注的问题！

　　网上有很多从专业角度出发教大家如何销售的书籍和文章，今天我在这里只是想把我个人的一些过往经历分享给大家，希望能给大家带来一点新的感悟。

　　首先，我们的行业属于集成灶行业，属于高价值家电，同时带有一定的建材属性，这就注定了我们在销售过程中不能用寻常的家电销售思路去销售集成灶。

　　根据大行业规则，集成灶行业与房地产息息相关，目前我们的客户来源主要分为两大类，一类是增量商品房市场，另一类是存量老房改造市场。如何利用好这两类来源，保证我们的门店进店率？如何在稳定进店率的基础上提高客户质量，提高成交率？又如何在提高成交率的基础上保持长期稳定的成交率？这都是我们门店迫在眉睫需要解决的问题。

　　四流的销售卖价格，三流的销售卖产品，二流的销售卖服务，一流的销售卖自己。尊重客户，了解客户的基本需求，这只是入门手段，要不断深入得去开发客户需求的链接，升华和客户之间的信任，建立三维的供需黏性，开拓思维，举一反三，触类旁通的提升基础销售向专业营销过度，这才是维客，护客，成客的质变法则，记住营销永远高于销售。

　　销售，首先要求销售人员保持100%的理智，其次要求销售人员使客户失去理智。大家都听过疯狂英语，相信所有听过李阳讲课的人都有一个共同的观点，就是李阳是一个疯狂的人，非常地专注并富有激情，同样的，要做好销售，必须要具备以下几个条件：专业、自信、激情、主动！

　　众所周知，现在的市场竞争异常激烈，产品的同质化程度越来越高，当顾客走到一家店面，可能供其选择的品牌有几十个甚至上百个，也就是说，无论品牌多好，产品多好，也许客户走进时不会给你一次机会。所以我们的门店导购一定要主动出击，先抓住与顾客交谈的机会！其次，详细展开我们产品的主要卖点，产品的唯一性，这里需要注意的是，导购必须熟知我们产品的所有卖点，如果你的产品有十个主要卖点，记住八个才刚刚到及格分，我们自身可以不断去挖掘产品的卖点。同时我们在对客户讲解中一定要饱含信心和激情，只有我们自己相信并对产品充满热情，才能把我们的激情传递给客户，燃烧客户。

　　成交并不是销售的终点，而是服务的开始。集成灶产品是耐用消费品，容错周期长，所以我们的重心可以放在一些转介绍资源上。每一位成交的客户我都会分门别类做好备注信息，并且定期发送问候、祝福语以及产品的一些保养小知识。在服务过程中，渐渐地，我和一些客户成为了朋友，他们也会教给我一些我没有涉及到的领域的一些知识，这也对我自身有了一定提高。

　　最后，客户的重要性要细说可能几万字都不能概括， 细品客户的含义和细节，把经营客户当做经营人脉去做。销售是一门学问，同时也是一门艺术。希望大家能慢慢体会！

文章来源：企业供稿