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细节决定成败,“壹心壹意”打造厨壹堂服务品牌
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王淑雯 2017-07-26 15:37

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2017年7月26日,厨壹堂“大梦想 大未来”2017年度G30重点经销商大会下午场继续进行中,开始之前,厨壹堂朱部长先带领着经销商家人们,以厨壹堂的方式给大家提神打气。下午场正式开始,首先是厨壹堂产品经理郭水清先生带来的2017年的产品线规划。

骄阳烈日,不如室内气氛高涨。2017年7月26日,厨壹堂“大梦想 大未来”2017年度G30重点经销商大会下午场继续进行中,开始之前,厨壹堂朱部长先带领着经销商家人们,以厨壹堂的方式给大家提神打气,听着经销商们中气十足的嗓音,看着大家精神抖擞的样子,看来都已经准备好迎接下午的“干货”了。

热情高涨的经销商们 

热情高涨的经销商们

丰富10000元以下辅助性产品线

下午场正式开始,率先上台的是厨壹堂产品部经理郭水清先生,郭经理从集成灶行业的发展趋势出发,对2017年集成灶产品进行了分析,并为大家展示了厨壹堂2017年的产品线规划。接下来厨壹堂不仅会做主推型号的万元级集成灶,还会开发辅助性产品:1、丰富10000元以下辅助性产品线;2、开发多功能辅助性产品;3、开发集成水槽,满足不同消费需求,形成新的价格卡位。

厨壹堂产品经理郭水清先生 

厨壹堂产品部经理郭水清先生

车间、仓库、制造工艺不断优化,加快交付能力

随后,厨壹堂生产部部长张林俊先生从整体规划、2017年进行中事项、已完成事项这三个方面,为大家讲述未来厨壹堂制造体系规划。张部长告诉大家,第二条流水线预计9月份将投放使用,厨壹堂一期厂房的二楼和三楼随时可以改造成生产车间,每年制造需要投入设备等硬件公司已经列入技改项目中。车间、仓库、制造工艺的优化都是为了缩短生产周期,从而加快交付能力,保证公司的制造能力和行业发展接轨,更好地满足顾客的需求,实现互赢。

厨壹堂生产部长张林俊先生 

厨壹堂生产部部长张林俊先生

小细节决定成败

接下来是厨壹堂售后部经理刘文琪先生带来的售后服务水平提升计划,刘经理针对一些售后会出现的问题,比如:电话打不通,没有及时处理;配件发放及时性问题;配件收费问题等等情况进行了一些改进和提升,最终目的是打造服务流程标准统一。刘经理也提到要建立厨壹堂自己的服务品牌,要做到“人无我有、人有我优”。同时,他举了个小例子,去顾客家里安装产品的时候,如果你穿了鞋套,做到无尘安装,把安装后的垃圾带走。虽然都是一些小细节,但往往是这些细节却能感动顾客,从而打造厨壹堂的高品质服务品牌。

厨壹堂售后部经理刘文琪先生 

厨壹堂售后部经理刘文琪先生

加大研发投入,提升产品质量管理

厨壹堂生产部副总梅祝先生对厨壹堂当前产品品质、技术研发能力的提升及新品推进等环节各种新举措做了一一介绍。首先梅总逐一分析了产品会出现故障的原因,并提出了详细的产品质量改进方案。关于提升产品质量管理,梅总说今年特别引进了产品质量管理公司来管控产品质量。未来厨壹堂将继续加大研发投入,练好内功,更好地为厨壹堂经销商家人们做好保障服务。

厨壹堂生产部副总梅祝先生

厨壹堂生产部副总梅祝先生

优秀经销商分享环节

品牌的发展和产品的销售,除了企业自身,也离不开经销商的努力。优秀经销商绝对是值得学习的榜样,在会上,对于如何经营好自己的店,三名优秀的经销商代表给大家分享了一些精彩的实战经验。第一位是来自浙江临安的经销商蒋泉先生的分享,蒋总举例:一个高端品牌集成灶摆在不起眼的小店里和一个不起眼的集成灶放在装修很高端的专卖店里,你一定会觉得那个不起眼的集成灶贵,所以门店的形象很重要,保证店内的干净整洁,这样客户一进来感觉就很好,觉得你的产品值这个价。所以蒋总以身作则,一直努力维护好的自己店面形象。

浙江临安的经销商蒋泉先生

浙江临安的经销商蒋泉先生

第二位是来自安徽蚌埠经销商耿龙先生的分享,他在橱柜行业做了17年,如今已经拥有2个门店,他之所以获得如此成绩,贵在坚持。

安徽蚌埠经销商耿龙先生

安徽蚌埠经销商耿龙先生

最后一位是来自湖南长沙经销商高峰先生分享,他说以前销售、安装、售后维修通通都是他一个人干,现在店内分工明确,各司其职,工作内容清楚了,大家工作起来也比较有条理。

湖南长沙经销商高峰先生 

湖南长沙经销商高峰先生

我们必须要换挡,才能更好更快地提速

会议到此也接近了尾声,最后厨壹堂董事长兼总经理高永升先生上台,首先感谢了优秀经销商的经验分享,并感谢参会经销商们勇于挑战、勇于改变,与公司共同承担未来发展责任的精神与决心。同时,高总表示,厨壹堂必须要换挡了。高总举了一个汽车提速的例子:汽车有手动挡,分低速档和高速档,你在低速档的时候怎么提速都是提不上去,只有换成了高速档,你才能提速。所以我们必须要换挡了,必须要改变,才能更好地提速,更快地发展。

厨壹堂董事长兼总经理高永升先生

厨壹堂董事长兼总经理高永升先生

厨壹堂董事长兼总经理高永升先生

只有不惧竞争才能让事业进一步壮大,相信未来经销商们能始终跟上企业步伐,共同超越,共创属于厨壹堂的美好未来。与厨壹堂一起引领行业潮流,为千万家庭创造高质量、更健康、更舒适的全能厨房环境。


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微直播|厨壹堂“大梦想 大未来”G30重点经销商大会

文章来源:集成灶网

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